Если взломали WhatsApp, что делать и как восстановить аккаунт?

Как понять, что WhatsApp взломан?

Признаки того, что аккаунт взломали:

• На смартфон пришло push-уведомление о входе в аккаунт с другого устройства, и этот вход совершали не вы. Увидеть данные о входе можно, нажав «⋮» в верхнем правом углу экрана, а после — «Связанные устройства».
  

• Без вашего ведома появляются новые номера, группы, меняются настройки.
• Время последнего входа не соответствует действительности. Например, вы только проснулись, а у адресатов высвечивается, что были в сети уже час назад. Этого на своём смартфоне не увидишь.

Сообщения в мессенджере защищены сквозным шифрованием, поэтому человек, который получил доступ к аккаунту, не сможет прочесть переписку. Но он сможет действовать от вашего имени и не в ваших интересах — постарайтесь как можно быстрее восстановить доступ.

Что делать, если аккаунт взломали?

1. Проинформируйте о взломе всех, с кем переписываетесь, чтобы они не реагировали на сообщения с просьбами перевести деньги и прочие провокации, к которым могут прибегнуть злоумышленники.
2. Прервите обнаруженную несанкционированную сессию, нажав в настройках «Выйти».
   

3. Сообщите о взломе в службу технической поддержки WhatsApp. Напишите, с чем вам пришлось столкнуться, это поможет специалистам улучшить безопасность. Чтобы попасть в чат техподдержки, нажмите «⋮», затем «Настройки» — «Помощь» — «Справочный центр».

   

   Кликните на чат «Помощь».

   

   Напишите сообщение.

   

4. Удалите приложение WhatsApp со смартфона, а затем снова установите его. Войдите под своим номером телефона и повторно подтвердите номер путём введения шестизначного кода, полученного по SMS или с помощью телефонного звонка.
5. Если у вас подключено резервное копирование данных, подождите, пока оно пройдёт и загрузятся переписки. Всё — вы снова владелец своего аккаунта!

Проблема может возникнуть, если мошенник успел подключить двухфакторную авторизацию и назначил PIN-код. В таком случае при переустановке WhatsApp для входа в аккаунт придётся выждать семь дней, потом этот PIN-код можно будет сбросить.

Что делать, если пытаются взломать WhatsApp?

Узнать о том, что ваш аккаунт пытаются взломать прямо сейчас, помогут:

• SMS с кодом для входа в аккаунт;
• уведомление в мессенджере с текстом, что кто-то запросил код подтверждения WhatsApp для вашего номера телефона.

Обычно такие сообщения пользователи игнорируют, ведь код приходит на их смартфон, а не взломщикам. К тому же, возможно, какой-то пользователь просто ошибся при вводе своего номера и написал ваш.

Но если это всё-таки попытка взлома, особо талантливые злоумышленники могут добыть ваш код с помощью специального оборудования или используя заражение вашего гаджета вирусом.

Как защититься от взлома WhatsApp

Защитить свой аккаунт WhatsApp от несанкционированного доступа помогут простые правила.

• Не делитесь ни с кем кодом подтверждения, который приходит в SMS или по звонку при регистрации в мессенджере. Вообще говоря, никакие подобные коды нельзя сообщать никому: банки, мобильные операторы, службы поддержки соцсетей никогда их не запрашивают.

• Настройте двухфакторную авторизацию, которая в настройках WhatsApp называется двухшаговой проверкой. Сделать это несложно:

  1. Нажмите «⋮» — «Настройки» — «Аккаунт», выберите пункт «Двухшаговая проверка».
     

  2. Придумайте и подтвердите PIN-код.
     

При выборе этого способа идентификации можно указать адрес своей электронной почты. Тогда вы сможете получить письмо с ссылкой для сброса PIN-кода, если вдруг забудете его.

PIN-код нужно запомнить, но его не придётся вводить каждый раз при входе в WhatsApp. Мессенджер требует подтверждения раз в неделю, чтобы вы не забывали назначенный код. При этом если вы или кто-то другой попробует войти в систему по номеру телефона, мессенджер обязательно потребует PIN-код.

Если надоест вводить PIN-код каждую неделю, его можно сбросить в любой момент. Достаточно зайти в раздел «Двухшаговая проверка» и запросить ссылку на e-mail.

Включив ограничение, вы сохраните возможность получать приглашения в группы — принимайте их или отказывайтесь по своему усмотрению.

• Будьте внимательны, если вы не запрашивали ссылку на сброс PIN-кода, но вам на электронную почту пришло такое письмо. Вероятнее всего, это мошенники. Не переходите по ссылке, иначе ваш PIN-код будет сброшен и мошенники установят свой, чтобы заблокировать вам вход.
• Будьте осторожны в общении с незнакомцами и установите запрет на добавление вас в группы людьми, которых нет в ваших контактах. Чтобы указать, кто может добавлять вас в группы, зайдите в «⋮» — «Настройки» — «Конфиденциальность», выберите раздел «Группы» и отметьте желаемый круг лиц.