Где деньги, Зин?!

Наш смартфон так много знает и умеет, что порой не успеваешь следить за его активной жизнедеятельностью. Иногда в результате денег на счету мобильного может внезапно стать меньше. Прежде чем переходить к проклятиям в адрес операторов, освежите в памяти, куда и как часто вы звонили или писали в прошлом месяце, сколько скачали. Практика показывает, на этом шаге чаще всего все претензии и заканчиваются. Далее мы расскажем, какие инструменты помогут вам вспомнить все.

Визуалу на заметку

Если вы избегаете контакта с любыми документами, но понимать, как расходуются деньги, хочется, в «Личном кабинете» на сайте МТС есть простой инструмент – «Расходы за прошлые месяцы». С его помощью вы увидите график расходов или диаграмму распределения по видам услуг. Диаграмма поможет с первого взгляда определить самые затратные статьи, а график – посмотреть на все это в динамике.

Большими мазками

Если вы доверяете только документам, обратите внимание на ежемесячный счет. Это самый что ни на есть юридический документ, позволяющий видеть картину ваших расходов в целом. Ну и поступлений заодно тоже. Такой отчет вы можете абсолютно бесплатно заказать через «Личный кабинет» в разделе «Счет» за любой месяц за последние полгода. Подсказки проведут вас через четыре простых шага, и документ откроется в окне «Личного кабинета», либо придет на указанную вами электронную почту. Предварительно система также попросит вас выбрать формат документа – HTML, XML, EXL или PDF — это кому как удобнее. Искать сформированный счет нужно во вкладке «Заказанные документы».

На что тут надо смотреть? Как правило, абоненту важно понимать, сколько денег было потрачено и на что. На второй странице вы найдете cводку по звонкам, SMS и мобильному интернету. Если что-то в документе непонятно, обратите внимание на пример с подсказками на первом шаге, где достаточно навести курсор на знаки вопроса на красном фоне. К слову, такие пояснения есть к каждому документы. Если в последнем столбце, где отображена сумма списаний, какая-то цифра вас смутит, стоит перейти ко второму шагу и углубиться в детали.

При пристальном рассмотрении

Услуга «Детализация разговоров», несмотря на свое название, позволит получить подробную информацию не только о входящих и исходящих звонках, но и об отправленных и полученных SMS, интернет-трафике и обо всем остальном. Заказать детализацию можно опять же бесплатно, за любой период за последние шесть месяцев. Делается это по тому же алгоритму, что и в случае с ежемесячным счетом. В меню «Личного кабинета» услуга расположена в разделе «Счет», вкладка «Контроль расходов». На электронную почту детализацию можно заказать и через удобное мобильное приложение «Мой МТС».

Если вы много пользуетесь мобильной связью, будьте готовы увидеть многостраничный документ. В нем можно проследить каждый «шаг» вашего мобильного, все звонки, SMS, выходы в интернет – в общем все, ответы на ваши «Сколько?». После этого документа таких вопросов, как правило, не остается. Небольшое замечание. Новичок может не отличить в детализации входящие вызовы или SMS от исходящих, но это легко: входящие маркируются с помощью специальных символов перед номером, с которого вам позвонили: <--+7XXX XXX XXX.

Еще не остыло

Если вам с пылу с жару нужна оперативная информация о расходах в текущем месяце, поможет «Детализированный отчет по балансу». Документ представляет собой микс из первых двух – ежемесячного счета и детализации – но за текущий месяц, а не за прошедшие полгода. На что тут смотреть, вы уже знаете. документ можно заказать на электронную почту через приложение «Мой МТС», а в «Личном кабинете» его нужно искать по следующему пути: Счет → Контроль расходов →Расходы за текущий месяц.

Что еще важно знать о контроле расходов за связь

• Ваши действия в роуминге ни в одном из имеющихся документов в режиме «здесь и сейчас» посмотреть не получится – информация от роуминговых партнеров-операторов, как правило, приходит с небольшой задержкой. Поэтому рекомендуем заказывать отчет через 2-3 дня после возвращения из заграничной поездки.
• Все названные документы вы можете заказать и в салоне МТС, но там эта услуга будет платная. А поэтому зачем?