Перенос долга за услуги фиксированной связи на мобильный номер, включённый в ваш тариф: все условия

Вопросы и ответы

Что будет, если к моменту переноса долга на счёте не хватит денег?

Долг всё равно спишется. Но если денег на мобильном счёте не хватит, то услуги будут ограничены. Сумму долга со знаком минус вы увидите в приложении Мой МТС — на главном экране под вашим мобильным номером. Чтобы убрать ограничения, нужно погасить долг — пополните счёт на нужную сумму. Посмотреть, за какие услуги долг, можно в том же приложении в разделе «Расходы».

Я оплатил задолженность на номер договора, по которому у меня подключены интернет и ТВ. Теперь у меня долг ещё и с мобильного спишут?

Если вы заплатили по старым реквизитам, мы автоматически перенесём платёж на мобильный номер в тот же день.

На третий день после подключения тарифа я получил SMS о сумме задолженности за услуги домашнего интернета и ТВ. Почему перед списанием задолженности в следующем месяце сумма изменилась?

Сумма задолженности может измениться после закрытия расчётного периода из-за перерасчёта за подключенные услуги. Например, могла быть подключена дополнительная услуга в середине месяца, а затем отключена через несколько дней. Возможно, был произведён перерасчёт за услуги после перехода на тарифный план.