Как компаниям размещать рекламу в Telegram Ads: разбираемся в правилах модерации

Основные правила модерации Telegram

Модераторы проверяют объявления, включая заголовки, содержание, оформление кнопок и ссылки. Канал или чат-бот, куда пользователи переходят по ссылке, также должен соответствовать требованиям платформы.

Если вы размещаете рекламу в Telegram через МТС Маркетолога, процессом модерации будет заниматься собственная команда платформы. Это займёт не более шести часов.

В Telegram запрещено рекламировать всё, что связано с:

• политикой;
• азартными играми;
• наркотиками;
• алкоголем и табаком;
• оружием;
• микрокредитами;
• хакерской деятельностью;
• нелегальными сервисами;
• интимными услугами и дейтинг-сервисами.

Рекламировать лекарственные средства и медицинские услуги можно, но только если продукция сертифицирована. Другое обязательное условие — в сообщении должно быть уведомление о противопоказаниях и рекомендация проконсультироваться со специалистом.

Также в рекламном объявлении не должно быть:

• агрессивных высказываний;
• шокирующего контента;
• упоминаний о кризисах, стихийных бедствиях, катастрофах, болезнях, смерти;
• призывов к насилию или дискриминации по какому-либо признаку.

Подробный список требований и ограничений по рекламе в МТС Маркетологе можно посмотреть здесь.

О чём важно помнить, размещая рекламу в Telegram Ads

Есть несколько запретов, которые касаются стиля рекламных сообщений:

• Обращения на «ты» — в тексте нельзя фамильярничать, даже если вы привыкли в других каналах неформально общаться с аудиторией.

• Формы глаголов, которые выражают призыв к действию — например, «Читайте», «Оформите подписку», «Перейдите по ссылке».

  Вот такая формулировка не пройдёт модерацию:

  Хочешь похудеть? Подпишись на канал и узнай как.

  А такое сообщение без проблем пройдёт модерацию:

  Бесплатные тренировки у нас на канале. Всего 20 минут в день для здорового и подтянутого тела.

• Выделять части аудитории — например, «Пост для тех, кто хочет похудеть». С помощью таргетингов Telegram и Big Data МТС можно сегментировать и дробить аудиторию на маленькие группы, но в сообщении обращаться к отдельной группе — нельзя. Например, такое сообщение не пройдёт модерацию: «Новый телеграм-канал только для девушек».

Важные правила при составлении текста объявления

• Запрещены формулировки, которые что-либо гарантируют или выделяют продукт как «самый», «уникальный», «единственный в своём роде».

  Например, точно не пройдёт модерацию реклама с такими оборотами:

  • наш уникальный продукт;
  • эксклюзивные условия для вас;
  • лучший в своём роде;
  • навсегда изменит вашу жизнь;
  • никогда не будет лишним;
  • самый высокий доход;
  • лучшая компания в стране.

• Нельзя использовать формулировки, которые искажают смысл сообщения — повторы, расплывчатые или незаконченные фразы, непонятные описания, после которых объявление призывает нажать на ссылку

  Например, модерацию не пройдёт текст вроде «Ура, вы — 1000-й, подписчик! Перейдите по ссылке, чтобы...» или «Станьте миллионером уже сегодня. Осталось лишь нажать на кнопку».

• Нельзя использовать формулировки, которые содержат вопрос и обращаются к личности пользователя

  Например, «Хотите никогда не болеть?» или «Нужна новая работа? Найдёте у нас на канале». Сообщение должно быть спокойным и тактичным.

• Запрещены мат, сленговые или просторечные слова и фразы. Нецензурная лексика запрещена в любой форме — даже на иностранном языке. Более того, модерация не пропустит текст с матом, который вы замаскируете с помощью *****. Сленг и просторечия нужно заменить на подходящие по смыслу и стилистически нейтральные формулировки.

• Нельзя писать капсом. Заглавные буквы допускаются только в названии вашей компании. Под запретом тексты вроде «В ЭТОМ КАНАЛЕ вы узнаете ВСЁ ПРО РОССИЙСКИЙ БИЗНЕС». Правильным будет такое сообщение: «Интересные факты о российских брендах у нас на канале».

• Нельзя использовать узкоспециализированные термины, непонятные сокращения, аббревиатуры. Если сфера вашего бизнеса предполагает специальные аббревиатуры или термины, старайтесь не использовать их в объявлениях для Telegram. Лучше использовать что-то общеупотребительное.

• Нельзя дробить слова с помощью символов. Рекламный текст не должен содержать слова, которые дробятся с помощью лишних символов. Например, д и з а й н с-а-й-т-о-в или УсТаНоВкА о-к-о-н.

• Необходимо правильно использовать дефис и тире. Убедитесь в том, что дефисы и тире размещаются по правилам русского языка. Тире пишут в виде длинной черты (—). Оно служит для разделения частей в предложении. До и после тире нужно ставить пробел. Дефис ставят в составных словах, например, дизайн-проект, кофе-брейк.

  Например, неправильным будет сообщение без точки и с дефисом в качестве разделителя:

  Какую машину купить в 2024 году — рассказываем в канале

Максимальная длина рекламного сообщения — 160 символов с пробелами и знаками препинания. Ключевое требование — отсутствие грамматических, пунктуационных и орфографических ошибок.

Вот пример того, как нельзя составлять текст:

На вынос и с доставкой. Чат поддержки доступен 24/7. Каждый день — новые скидки.

Из объявления непонятно, что рекламирует компания, как отдельные предложения связаны между собой.

А вот пример правильного объявления:

Доставка суши в офис и на дом. Скидка 20% после 20.00 каждый день. ИП Иванов Иван Иванович. ОГРНИП 123456789012345.

Этот текст даёт понять, что именно рекламируется, в чём выгода для клиента. Обратите внимание, что в объявлении указан продавец — это требование для компаний, которые оказывают услуги дистанционно — например, занимаются доставкой еды или товаров. Здесь важно, чтобы в объявлении была указана юридическая информация:

• Для юрлиц: наименование компании, организационно-правовая форма, юридический адрес и регистрационный номер.
• Для ИП: фамилия, имя, отчество, запись в ОГРНИП.
• Для самозанятых, которые рекламируют собственный продукт: фамилия, имя, отчество, ИНН.

Допустимы, но с ограничениями

• Смайлики и спецсимволы. Эмодзи, смайлики и специальные символы можно использовать в сообщениях, но в меру. Например, модерацию пройдёт текст с одним эмодзи. При этом нельзя использовать эмодзи с огнём, молнией, взрывом, неприличным подтекстом.

• «?» и «!» Модерация запрещает использовать такие знаки несколько раз подряд или акцентировать с их помощью формулировки call-to-action. Пользователи и так перейдут по ссылке, если объявление вызовет у них интерес. Также напомним, что знак вопроса не должен указывать на какие-либо персональные аспекты, например, «Хотите улучшить свою жизнь?», «Ищете дешёвый интернет?».

• Английский язык. Слова на английском использовать можно, если, например, название вашей компании официально зарегистрировано на английском языке. В иных случаях лучше подобрать альтернативное слово из русского языка.

Как составлять заголовки

Рекламное сообщение состоит из заголовка и текста и кнопки.

Если вы рекламируете канал или бот, то в заголовок подтянется автоматически название канала или бота. Если вы ведёте рекламу на внешний сайт, то в заголовке можно прописать название компании. Врезка

Как оформить кнопку

В кнопке допускаются:

• внешняя ссылка, например, на страницу с мобильным приложением — ссылка может быть любой длины, поскольку её размещают в отдельной строке настроек, а в самом тексте она не занимает символы;
• функция запуска чат-бота — например, /start.

Как и в случае с заголовками, кнопку нельзя выделять с помощью специальных символов или эмодзи.

Как оформить Telegram-канал

Модерацию в Telegram проходит не только рекламное объявление, но и канал, на который ссылается реклама. Поэтому микроблог и посты должны отвечать требованиям площадки, если вы туда ведёте рекламу.

Требования к каналу:

• Открытый — в противном случае пользователи не смогут перейти в него по ссылке.
• Минимум 1 000 подписчиков.
• Регулярное размещение постов.

Требования к постам в канале:

• Качественный и полезный контент.
• Запрещено чрезмерное форматирование, кликбейтные заголовки, переизбыток эмодзи, заглавные буквы.

Какой канал не пройдёт модерацию:

• только с рекламными постами;
• с постами, которые содержат запрещённый контент.

Правила модерации для Telegram-ботов

Бот в Telegram должен быть:

• функциональным;
• интерактивным;
• полезным для пользователей.

Бот может предлагать внешние ссылки — главное, чтобы они вели на ресурс, связанный с вашей компанией.

Ключевые правила для бота:

• Активная и работоспособная кнопка /start.
• Описание, которое объясняет функции и пользу бота.
• Бот должен предлагать полезную информацию и не содержать лишь рекламные посты для сбора лидов — например, с просьбой оформить подписку или перейти в каталог.
• Под запретом — боты без развития сценария, в которых вопросы пользователю не связаны друг с другом. Также запрещены боты, манипулирующие пользователями. Например, когда умный помощник требует подписку на канал, номер телефона или электронный адрес в обмен на ценную информацию. Исключение — если объявление рекламирует сервис с обязательной верификацией. В этом случае бот может попросить телефонный номер.
• Бот не должен спамить или навязывать услуги компании — например, после каждого ответа на вопрос отправлять пользователю призыв к действию.
• В боте нельзя размещать информацию, запрещённую законом и правилами площадки.
• В боте не нарушаются правила оформления текстов.

Пример неправильного сообщения — написано фамильярно и содержит условие для подписчиков:

Пройди короткий опрос в нашем боте и узнай, как привлекать и удерживать клиентов.

А такое сообщение пройдёт модерацию:

Способы привлечения и удержания клиентов показываем в нашем боте.

Как составлять объявления для бизнес-отраслей: шесть примеров

Правила Telegram — универсальные для любой сферы бизнеса. Покажем на примере популярных отраслей, как могут выглядеть рекламные объявления.

• ИТ

  Неправильно: Как сделать уникальный виз из зеро блоков с прогресс баром и кнопками

  Правильно: Канал про создание сайтов. Рассказываем о полезных инструментах и делимся инструкциями.

• Спорт, фитнес, ЗОЖ

  Неправильно: Хочешь похудеть? Разыгрываем доступ к онлайн-платформе для тренировок на канале. Успей до 20 апреля!

  Правильно: Бесплатные тренировки у нас на канале. Всего 20 минут в день для здорового и подтянутого тела.

• Красота, мода

  Неправильно: Нечего надеть? Что, опять?! Подпишись на канал, там научат правильно работать с гардеробом!

  Правильно: Собираем для вас готовые образы на каждый день, рассказываем о новостях мира моды, объясняем тренды на нашем канале.

• Товары повседневного спроса

  Неправильно: То чувство, когда есть канал со скидками на технику для дома, а ты ещё не подписался. Скорее заходи на канал маркетплейса — не прогадаешь!

  Правильно: Товары можно купить с выгодой. В канале маркетплейса — скидки и обзоры на товары. ООО «Бренд», ОГРН 222222222222, г. Санкт-Петербург, ул. Южная, д. 211, офис 52.

• Каналы с экспертизой

  Неправильно: Ничего не знаешь про выпечку? Научу тебя на канале

  Правильно: Рассказываю о том, как начать печь десерты на заказ.

• Клиники, фармакология

  Неправильно: Как сохранить мужскую силу? Узнайте на приёме у врача высокой квалификации.

  Правильно: Медицинский центр на юге Москвы. Все виды обследований. Врачи с квалификацией не ниже доктора наук. Есть противопоказания. Необходима консультация специалиста.