Шведские ученые изучили степень воздействия скорости загрузки видео и интернет-страниц на нервную систему человека. Медленный мобильный интернет вызывает у людей значительно больший стресс, чем утомительное стояние в очереди, сообщается в докладе Ericsson, обнародованном на всемирной выставке Mobile World Congress в Барселоне.
Такие выводы шведы сделали после проведения серии экспериментов, в ходе которых люди смотрели на смартфоне видеоролики с задержкой просмотра и без нее, одновременно ученые замеряли изменения физиологических показателей испытуемых, среди которых пульс, активность мозга, движение глаз.
Небольшая задержка в загрузке веб-страницы или видеоролика в условиях нехватки времени заставляла сердца участников эксперимента биться на 38% быстрее. Шестисекундная задержка во время просмотра повышала уровень стресса на треть. Такой уровень стресса, по мнению шведских исследователей, сопоставим с уровнем напряжения при решении математических задач или при просмотре фильма ужасов.
Чем дольше была задержка в загрузке, тем больше испытуемые были склонны винить в этом не только мобильных операторов, но и контент-провайдеров. Отсутствие задержки увеличивало индекс лояльности потребителя (NPS) к мобильному оператору на 4,5 единицы по 10-балльной шкале.
Расскажите друзьям об этом материале:
