Профессиональное выгорание: как распознать и победить?

14 июня 2021
Совсем недавно работа приносила удовольствие, а теперь без видимых причин каждый день кажется каторгой? Полгода назад вы считали себя эффективным сотрудником, а теперь продуктивность на нуле? Вместе с психологом МЕДСИ Premium Екатериной Кулагиной и врачом-психотерапевтом Клиники МЕДСИ на Ленинском проспекте Алисой Дючковой разбираемся, что такое профвыгорание, как с ним бороться и получится ли его избежать.

Что такое профессиональное выгорание?

Профессиональное, или эмоциональное выгорание — не только тема кошмарных снов всех HR-служб, но и официально признанное заболевание. Оно возникает в результате хронического стресса на рабочем месте и характеризуется тремя признаками:

  • ощущение мотивационного или физического истощения;
  • циничное/негативное отношение к работе;
  • снижение работоспособности, нарастающее дистанцирование от профессиональных обязанностей.

Отчего возникает профессиональное выгорание?

  1. Эмоциональный дисбаланс. Вложения работника в рабочий процесс регулярно и значительно превышают отдачу, которую получает сотрудник, или этой отдачи недостаточно для удовлетворения актуальных потребностей.

    Например, человек старается от души, но получает за свою работу мало денег и не может спокойно и регулярно оплачивать аренду жилья или ипотеку. Или работа «съедает» всё его время и силы, и у него не остаётся возможности полноценно общаться с близкими. Тревога из-за неудовлетворённости значимых базовых потребностей быстро разрушит мотивацию к работе, потребует постоянных усилий воли, чтобы в эту работу вовлекаться, а значит, эмоциональная сфера скоро истощится, и человек сможет испытывать только тревогу и раздражение.

  2. Расхождение личной системы ценностей работника с целями и принципами работы организации. Работник время от времени или регулярно вынужден делать то, что противоречит его значимым ценностям.

    Например, человек с гуманистическими идеалами и стремлением помогать окружающим регулярно встаёт перед необходимостью отказывать людям. Человек с высокой ценностью уважения к личности нередко подвергается унижению и давлению со стороны начальства и не имеет права на возмущение. Попадая в подобную «вилку», человек встаёт перед сложным выбором — оставаться верным себе, своим нормам и идеалам или смиряться, отказываться от себя ради сохранения работы.

  3. Регулярное расхождение базовых ожиданий работника с реальными результатами деятельности. Человек постоянно вынужден делать не то, ради чего он пришёл на эту работу, и не получает ожидаемых эффектов.

    Например, учитель видел свою миссию в том, чтобы давать знания и взращивать прекрасное в детях, а вынужден тратить массу времени на заполнение ненужных бумаг. Человек разочаровывается, не видит смысла в своих усилиях. В результате накапливается неудовлетворённость и раздражение.

Материал по теме
Стресс у подростков и детей накануне ЕГЭ и других экзаменов: как распознать и помочь

Как распознать выгорание?

Прежде всего, «выгорающий» сотрудник ощущает себя бесконечно усталым, только лишь подумав о необходимости взяться за работу. У него нет ни малейшей мотивации делать её, и он не получает ни радости, ни удовлетворения от выполнения даже очень успешной её части. Этим выгорание сильно отличается от обычного переутомления: переработавший сотрудник устаёт быстро, но уже в процессе деятельности, и может искренне и с удовольствием рассказать об удачной сделке или включиться в обсуждение долгосрочных планов.

Кто в группе риска?

Считается, что выгоранию подвержены в основном люди помогающих профессий или руководители. На самом деле это не так. Просто специфика деятельности такова, что их выгорание будет наиболее видно окружающим. А вот «выгоревший» юрист или бухгалтер будет тихо «дымиться» один на один со своим компьютером, и его страдания могут вообще остаться незамеченными. Тем не менее можно выделить несколько факторов, которые повышают риск выгореть:

  • личностные особенности в виде тревожности, низкой толерантности к стрессам, эмоциональной неустойчивости, перфекционизма;
  • трудности в адаптации к работе, отсутствие профессионального роста;
  • низкий престиж профессии и негативные оценки окружающих при высоких эмоциональных и физических нагрузках;
  • недостаточная оплата труда;
  • отсутствие ощущения успешности, эффективности своей деятельности.

Именно по этим факторам можно рассмотреть приближение эмоционального выгорания. С них же — начать работу по его предотвращению.

Хронический стресс на работе — основной фактор для профессионального выгорания.
Материал по теме
Десять книг, которые помогут разобраться в себе

Как предотвратить выгорание?

Профилактика синдрома выгорания должна проводиться по четырём взаимодополняющим направлениям: индивидуальному, межличностному, организационному и социальному. Важно проработать каждый из них. Для этого:

  1. Постарайтесь наладить и сбалансировать все сферы жизни, чтобы работа не была единственной возможностью для самореализации. Не забывайте, что не менее важны семья, друзья, спорт, хобби и прочее. Не отказываете себе в отдыхе. Помните: нет отдыха — нет возможности перезагрузиться и сбросить стресс.
  2. Сформируйте хорошие, поддерживающие отношения с коллегами. Если вам комфортно общаться с коллегами, то и выполнять профессиональные обязанности будет значительно проще.
  3. Условия труда должны быть приемлемыми и удовлетворять вас. Это важный пункт, на который нужно обратить внимание ещё при трудоустройстве. В дальнейшем не бойтесь быть в диалоге с руководителем и вносить предложения по улучшению рабочих процессов, если в этом есть необходимость.
  4. Постарайтесь не терять личностный смысл в своей профессиональной деятельности: возможность для роста и развития карьеры, материальное вознаграждение, осознание того, ваша работа приносит пользу обществу и т. д. Отсутствие всякого смысла в работе ведёт к стрессу, а он в свою очередь — к эмоциональному выгоранию.
Эмоциональное выгорание развивается постепенно, проходя несколько стадий. Прежде чем «выгореть» по-настоящему, человек имеет возможность заметить и предотвратить изменения. На начальных стадиях применимы те же методы, что и для профилактики. На последних стадиях требуется уже помощь психолога или психотерапевта.

Что делать, если выгорание уже случилось, а поменять работу пока не представляется возможным?

  1. Вспомните, почему вы выбрали когда-то именно эту работу, что привлекало вас тогда? Продолжает ли это быть важным для вас? Если да, то вдохните в этот мотиватор больше эмоций. Например, представляйте себе, как покупаете ребёнку подарок с премии. Да, этого может быть маловато, но не стоит слишком уж обесценивать значимые факторы.
  2. Проведите ревизию своих ценностей и поищите новые смыслы в имеющейся деятельности. С течением времени меняемся мы, меняются обстоятельства, в которых мы находимся. Новый взгляд на ситуацию даёт поразительные результаты.
  3. Поговорите с начальством или со значимыми партнёрами. Опишите своё состояние, попросите поддержки, обсудите возможные изменения. Частенько то, над чем мы мучительно бьёмся, со стороны видится простым и осуществимым. Расширяйте свои горизонты!

Что делать, если преодолеть выгорание не получается?

Если на начальных стадиях выгорание вполне можно проработать и устранить самостоятельно, то на последней стадии этого сделать уже не получится. Этот этап характеризуется:

  • эмоциональным и физическим истощением;
  • полным нежеланием выполнять профессиональные обязанности;
  • чувством бессмысленности своей деятельности;
  • враждебным отношением к коллегам и клиентам;
  • возможными психическими расстройствами. 

В такой ситуации нужно действовать решительно: необходимо сменить работу или взять перерыв в профессиональной деятельности и желательно обратиться за психотерапевтической помощью. Помните, что чем дольше вы будете находиться в подавленном состоянии, тем серьёзнее будут последствия выгорания и тем сложнее будет их устранить.

Отдых, развлечения, время с близкими — непременные условия для профилактики выгорания. Откладываете на потом просмотр крутого фильма или сериала? Самое время это исправить. Оригинальные сериалы и тысячи фильмов под любое настроение — в новом онлайн-кинотеатре KION.

Теги: