Перенос задолженности при переходе на новый тариф
Ранее вы были абонентом МГТС или пользовались пакетным предложением от МТС, а сейчас перешли на новый тариф МТС Home. У вас изменился лицевой счет, поэтому все задолженности, которые вы не успели закрыть на старом лицевом счете, переезжают на новый. Расскажем подробнее, как это происходит.
Чтобы вас не запутать, мы разбиваем долг на две части. Первая — неоплаченные счета на старом тарифе за всё время, исключая месяц перехода на новую подписку. Вторая часть — начисления за неполный месяц, в который вы перешли на новую подписку. Теперь по порядку.
Первая часть — неоплаченные счета за всё время на старом тарифе, исключая месяц перехода на новую подписку
О сумме долга мы проинформируем вас в SMS и дадим прямую ссылку для пополнения счета. Долг также отразится на балансе вашего лицевого счёта, за которым можно следить в приложении Мой МТС. Важно: погасить долг нужно в день получения SMS. Если этого не сделать, на завтра услуги будут заблокированы.
Вторая часть — перенос долга за неполный месяц, в котором вы перешли на новый тариф
В каком бы месяце вы ни перешли на новый тариф , часть этого месяца — до перехода — вы пользовались старым тарифом. Начисления за эти дни и есть вторая часть переносимого долга. Давайте на примере.
Задолженности нужно оплатить в день получения SMS, чтобы избежать временного отключения услуг.
Самое важное: не используйте для погашения задолженности реквизиты старого лицевого счёта и шаблоны для оплаты, в которые вы внесли эти реквизиты.
- Если вы перешли на тариф МТС Home с мобильной связью, оплачивайте счёт по вашему мобильному номеру — просто пополните баланс этого номера.
- Если вы подключили тариф МТС Home без мобильной связи, оплачивайте его по виртуальному номеру 7699ХХХХХХХ, который вы получили в SMS после подключения.
- Вы также можете внести деньги на свой счёт, перейдя по ссылке из SMS с уведомлением о долге. На открывшейся странице уже будут подставлены все необходимые реквизиты для платежа.
Внести деньги на ваш новый лицевой счёт можно в приложении Мой МТС, на странице payment.mts.ru или в салонах МТС.