Что делать, если мошенники взломали телефон

Как понять, что телефон взломали

Взлом устройства может происходить по-разному. Вот три основные угрозы: заражение вирусом, прослушка разговоров и компрометация приложений.

Второе и третье может быть следствием первого, так как вирусы способны нарушить работу гаджета в совершенно разных аспектах.

Заражение вирусом

Вредоносное ПО может попасть на телефон через зараженные приложения, фишинговые ссылки или небезопасные сайты.

Понять, что телефон заражён вирусом, можно по признакам:

• Появляются неожиданные приложения — если сами по себе установились неизвестные программы, это тревожный сигнал.
• Резкое замедление работы телефона — вирусы или то, что благодаря им запускается на гаджете, часто работают в фоновом режиме, загружают ненужные процессы, обмениваются данными с сервером, потребляя при этом ресурсы, из-за чего устройство может перегреваться и зависать.
• Высокий расход мобильного интернета — если трафик стал резко увеличиваться, возможно, данные передаются мошенникам или злоумышленники используют ваше подключение к интернету для чего-то ещё, включая противоправные действия.
• Всплывающие окна и реклама — если объявления появляются даже вне браузера, скорее всего, на телефон установлено вредоносное ПО.

Прослушка разговоров

Шпионское ПО может перехватывать ваши звонки и записывать разговоры. Как узнать, что вас прослушивают? Часто, увы, вообще никак, во всяком случае, простыми способами. Однако иногда подсказать могут следующие признаки:

• Эхо или странные шумы во время звонка — если они возникают регулярно, а качество связи хорошее, не исключено, что разговор записывается.
• Быстро садится батарея именно при звонках — вредоносные программы могут тайно активировать микрофон и передавать аудиофайлы на удалённые серверы, что повышает энергопотребление.
• Некоторые приложения получили доступ к микрофону без разрешения — проверьте в настройках безопасности список программ, которым открыт доступ к аудиозаписи. Это очень просто.

Компрометация приложений

Если мошенники взломали конкретное приложение, это может не отразиться на работе устройства, но потеряется доступ к вашему аккаунту. Чаще всего взламывают соцсети, электронную почту, Госуслуги и банковские приложения.

Признаки взлома:

• Выход из аккаунта и смена пароля — если вас начало «выбрасывать» из приложения, а при попытке входа пароль не подходит, скорее всего, это взлом.
• Подозрительная активность — отправка сообщений, публикация постов или перевод денег без вашего участия.
• Изменение настроек безопасности — отключена двухфакторная аутентификация, добавлены новые устройства, которые вы не подключали.

Подробные инструкции, что делать, если мошенники взломали популярные приложения, мы дали в отдельных статьях:

• Информация, как вернуть доступ к странице в «ВК» — здесь.
• Инструкция по восстановлению доступа к Telegram — здесь.
• Информация, как защитить аккаунт на Госуслугах — здесь.

Что делать, если взломали айфон

Все скрины из этого раздела в рамке смартфона, iPhone 11 pro

Если ваш iPhone взломали, важно действовать быстро, чтобы минимизировать возможные последствия.

Проверка устройств, привязанных к iCloud

Если кто-то вошёл в ваш iCloud, он мог подключить новые устройства — их следует удалить.

• Перейдите на сайт iCloud.com и войдите в свой аккаунт.
• Откройте «Настройки» — «Мои устройства» и проверьте список.
• Если заметили неизвестное устройство, удалите его.
• Включите уведомления о входе в iCloud — так вы сможете отслеживать попытки несанкционированного доступа.

Смена паролей

Получив доступ к айфону, мошенники могут попытаться украсть данные. Чтобы это предотвратить, нужно сменить важные пароли.

• Измените пароль Apple ID.
• Обновите пароли в почте и соцсетях.
• При смене паролей не используйте старые комбинации — они могут быть известны мошенникам. Придумайте новые, сложные и уникальные пароли, запишите их и храните в недоступном для посторонних месте.

Двухфакторная аутентификация для Apple ID

Использование двухфакторной защиты поможет предотвратить повторный взлом.

• Перейдите в «Настройки» — «Ваше имя» — «Вход и безопасность».

• Нажмите «Включить двухфакторную аутентификацию» и привяжите код подтверждения к вашему телефону.

  

• Теперь вы будете получать уведомления о попытках входа и сможете предотвращать несанкционированный доступ.

Если у вас украли доступ к Apple ID или вы не можете восстановить контроль, обратитесь в поддержку Apple. Подробно опишите вашу проблему и запросите помощь в восстановлении аккаунта.

Удаление подозрительных приложений

Некоторые вредоносные программы могут быть установлены без вашего ведома. Чтобы их удалить:

• Перейдите в «Настройки» — «Основные»— «Хранилище iPhone» и просмотрите список приложений.

  

• Удалите неизвестные приложения, особенно те, которые получили доступ к камере, микрофону, геолокации.

• Очистите кеш браузера, чтобы удалить возможные вредоносные веб-скрипты. В настройках айфона зайти в хранилище, выберите Safari, нажмите «Данные сайтов», а затем «Удалить все данные».

  

Обновление iOS и проверка настроек безопасности

Apple регулярно выпускает обновления ОС с исправлением уязвимостей — их установкой не стоит пренебрегать.

• Перейдите в «Настройки» — «Основные» — «Обновление ПО» и проверьте доступные версии.

  

• Обновите систему как можно скорее, особенно если установлена старая версия iOS.
• После обновления проверьте настройки безопасности. В разделе «Конфиденциальность» проверьте каким приложениям разрешён доступ к микрофону, камере и местоположению. В разделе «Вход и безопасность» проверьте, чтобы была включена двухфакторная аутентификация.

Что делать, если взломали андроид

Все скрины из этого раздела в рамке смартфона, Android

Инструкция по восстановлению доступа к Android-смартфону построена по принципу постепенности: от простых и безопасных шагов к радикальному решению — сбросу до заводских настроек.

Удаление подозрительных приложений

Вредоносное ПО часто маскируется под обычные приложения, работает в фоновом режиме и остаётся незаметным, но при этом может собирать данные или управлять устройством без вашего ведома. Чтобы выявить и удалить такие программы:

• Перейдите в «Настройки» — «Приложения» — «Все приложения».

  
• Просмотрите список и удалите незнакомые и подозрительные программы. Будьте осторожны: есть системные приложения, критически важные для гаджета. Прежде чем избавиться от чего-то, узнайте через интернет, что именно вы удаляете. После удаления перезагрузите телефон.

• Обратите внимание на приложения с чрезмерными разрешениями, например, с доступом к микрофону, камере, контактам, когда это никак не сочетается с функциями программы. Проверьте это тут: «Настройки» — «Приложения» — «Разрешения».

  

Антивирусное сканирование

После удаления подозрительных программ важно проверить систему на наличие скрытых угроз.

• Установите на телефон антивирусное ПО. Выбирайте надёжные, проверенные программы, например Kaspersky, Malwarebytes или Avast.
• Запустите полное сканирование устройства.
• Удалите неизвестные расширения из браузера, если используете Chrome, Firefox, Opera.

• Отключите разрешение на установку приложений из неизвестных источников. Это можно сделать в настройках телефона в разделе «Безопасность» или «Конфиденциальность» (в разных смартфонах названия разделов могут отличаться).

  

Смена паролей

Если телефон взломан, мошенники могли получить доступ к вашим аккаунтам, поэтому нужно сменить пароли в Google, соцсетях и почте.

• Перейдите на официальные сайты сервисов и выполните вход.
• Проверьте список подключённых устройств и удалите чужие. В Google это можно сделать через Google Security Checkup, в почте и соцсетях в настройках аккаунта, обычно в разделе «Безопасность».
• Смените пароли.
• Включите двухфакторную аутентификацию.

Обновление системы

Обновления Android направлены на исправление уязвимостей ОС и защиту устройства от внешних угроз. Перейдите в «Настройки» — «Обновление системы» и загрузите актуальную версию.

Сброс до заводских настроек

Если ничего не помогло, и система по-прежнему работает нестабильно, остаётся только сбросить телефон до заводских настроек.

• Перед сбросом сохраните важные данные, так как вся пользовательская информация удалится, гаджет вернётся в состояние при первом включении после покупки.

• В смартфонах разных брендов функция может находиться в разных разделах меню настроек. Например, в Samsung нужно перейти в раздел «Сброс» — «Сброс данных», в Xiaomi — «О телефоне» — «Сброс настроек» — «Стереть все данные». Но в любом случае нужный раздел будет содержать слово «сброс».

  

Как защитить телефон от взлома

В этом разделе мы объединили советы по защите от взлома в одну простую инструкцию.

• Регулярно обновляйте ОС и приложения — исправления безопасности устраняют уязвимости.
• Используйте сложные пароли и двухфакторную аутентификацию — это серьёзно усложнит задачу мошенникам.
• Избегайте загрузки приложений из неизвестных источников — используйте только официальные магазины приложений. Делайте редкие исключения только в таких ситуациях, которые совершенно точно не влекут за собой никаких рисков.
• Будьте осторожны с приложениями, которые подменяют стандартную клавиатуру на гаджете — некоторые из подобных программ запрашивают слишком много разрешений и могут отслеживать введённые данные, включая пароли и банковскую информацию.
• Не переходите по подозрительным ссылкам из SMS, сообщений в мессенджерах, соцсетях и email. Они часто ведут на фальшивые сайты, созданные мошенниками для кражи ваших паролей и данных карт.
• Всегда держите устройство при себе — физический доступ к телефону упрощает взлом. И уж конечно разблокировка гаджета должна быть защищена пин-кодом, о котором знаете только вы.
• Отключите автоматическое подключение к Wi-Fi в общественных местах — мошенники умеют создавать фальшивые сети для кражи данных.
• Периодически проверяйте даже нормально работающее устройство антивирусом — это поможет выявить угрозы на раннем этапе.
• Делайте резервное копирование данных — пригодится, если придётся сбросить телефон до заводских настроек.

Соблюдая эти рекомендации, вы значительно снизите риск взлома и защитите личные данные.