Как подключить eSIM МТС — инструкция

12 октября 2023

eSIM — цифровой аналог пластиковой SIM-карты, благодаря которому на своём гаджете легко можно установить несколько номеров. Вы сможете быстро переключаться между ними через меню телефона. В этой статье мы расскажем о eSIM подробнее и дадим инструкции для подключения для смартфонов разных брендов.

Содержание
Развернуть

Что необходимо для использования eSIM: совсем кратко

Конечно же, нужен уже действующий или новый мобильный номер МТС, который вы привяжете к eSIM.

Но главное, понадобится подходящий смартфон. Технологию поддерживают некоторые модели Apple, Samsung, Xiaomi, Huawei и других брендов. Полный список моделей есть на этой странице.

Однако учтите, что некоторые модели смартфонов выпускаются для разных стран с разной функциональностью. В частности, все iPhone, изначально поставленные в Китай, не поддерживают eSIM, а потому с прицелом на eSIM в этой стране не стоит заказывать гаджет. Лучше купите его в интернет-магазине МТС.

Купить смартфон с eSIM

В чём удобство eSIM

  • eSIM даёт возможность использовать разные тарифы, так как смартфон может хранить до пяти eSIM-карт. Например, свой основной номер, рабочий, ещё один с выгодным безлимитным интернетом МТС и/или другими опциями.
  • eSIM нельзя сломать или неправильно вставить в устройство.
  • Не нужно разбирать устройство, чтобы поменять eSIM.
  • Вы можете получить eSIM на сайте или в приложении Мой МТС — не нужно ходить в магазин.

eSIM: совместимый смартфон

Поддержка eSIM обязательно должна быть на смартфоне. Если аппарат не поддерживает технологию eSIM, то загрузить и пользоваться eSIM не получится. Никакими аксессуарами или мобильными приложениями отсутствие поддержки eSIM не исправить.

Актуальные модели с поддержкой eSIM можно купить в МТС прямо сейчас. Покупка смартфона по нашей ссылке гарантирует вам приятные бонусы: кешбэк, рассрочку, хорошую скидку при сдаче старого гаджета.

Купить смартфон с eSIM

Особый QR-код МТС для eSIM

QR-код необходим, чтобы загрузить и установить eSIM на ваш смартфон. QR-код может быть распечатан или быть в электронном виде — это не имеет значения.

Подключение eSIM начнётся со сканирования кода (о процедуре подключения читайте в следующем разделе).

Если вы уже абонент МТС

Вы можете поменять обычную SIM-карту МТС на eSIM и получить QR-код для неё:

  • Лично или через доверенное лицо в магазине МТС. Потребуется документ, удостоверяющий личность, а для вашего представителя ещё и нотариально заверенная доверенность, позволяющая сделать замену.
  • Удалённо на сайте МТС или в приложении Мой МТС. Доступно владельцу номера, если у него есть подтверждённый профиль на Госуслугах и актуальные персональные данные в профиле МТС.

Мой МТС
Скачать

Важно! После замены обычной SIM-карты на eSIM баланс вашего номера и услуги останутся прежними. Входящие SMS от банков, портала Госуслуги и некоторые возможности сервиса «МТС Деньги» могут быть недоступны в течение 24 часов — так происходит при любой замене SIM-карты.

Если вы абонент другого российского оператора

У вас две возможности.

Вы можете оформить eSIM при переходе в МТС со своим номером другого оператора.

Купите новый номер МТС на нашем сайте.

Что важно знать о QR-коде для eSIM

QR-код eSIM — это доступ к вашему мобильному номеру. Даже после того как вы привяжете eSIM к смартфону, храните код в надёжном месте, не передавайте другим людям, не пересылайте в мессенджерах и не публикуйте в соцсетях. Этим могут воспользоваться злоумышленники.

Вам самим код может понадобиться, когда решите перенести eSIM в другое устройство.

Потеряли QR-код? Восстановите eSIM через сайт МТС или приложение Мой МТС — замена онлайн возможна не чаще раза в месяц.

Кроме того, независимо от сроков появления у вас eSIM или её предыдущей замены за восстановлением можно обратиться в магазин МТС.

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

Важно: общая информация, которая не зависит от модели вашего смартфона

Итак, у вас есть гаджет с поддержкой eSIM и ваучер с QR-кодом для eSIM, такой, как на картинке ниже, или похожий.

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

QR-код вы могли получить разными способами: в магазине или по электронной почте, с новым номером или при замене старой SIM-карты — процесс активации будет аналогичным.

Если вы делали замену физической SIM-карты на eSIM, то эту физическую SIM-карту необходимо извлечь из смартфона — она уже не работает, хранить её не нужно.

Если с помощью QR-кода вы хотите переместить уже активную eSIM c одного устройства на другое, на первом устройстве её сначала необходимо удалить. Подробнее читайте ниже в инструкции об активации eSIM для вашего гаджета.

QR-код — это не сама eSIM, а ссылка для её загрузки. Именно поэтому для активации eSIM по QR-коду вам потребуется стабильное интернет-подключение. Если в смартфоне нет SIM-карты с работающим мобильным интернетом, обеспечьте подключение по Wi-Fi.

Не отключайте аппарат от интернета до окончания процесса загрузки и включения eSIM — иногда процесс идёт небыстро.

Как получить код активации eSIM, если в процессе подключения не сканируется QR-код

Если в ходе подключения eSIM не получается отсканировать QR-код камерой смартфона, попробуйте получить альтернативу — код для ручного ввода.

Использование кода для ручного ввода не отменяет необходимости подключения смартфона к интернету на протяжении всего процесса активации eSIM. Для получения кода вам всё равно нужно будет найти возможность отсканировать QR-код для eSIM, только сделайте это заранее, вне процесса активации.

Вам могут помочь специальные мобильные приложения для сканирования QR-кодов или просто попробуйте всё сделать камерой другого смартфона, без поддержки eSIM.

Если у вас iPhone или Huawei

После успешного сканирования вы увидите примерно следующий текст (уникальный для каждой eSIM):

LPA:1$ESIM.MTS.RU$A1AA1-B2BB2-C3CC3-D4DD4

Вводить вам нужно адрес SM-DP+ (выделен зелёным) и код активации (выделен синим).

Код нужно будет вручную вводить при подключении eSIM вместо сканирования QR-кода, соблюдая регистр, не забывая про дефисы, не допуская пробелов.

Если у вас Xiaomi, Samsung или Google Pixel

Отсканированный текст будет тем же, что в примере выше, но в качестве кода нужно использовать другой фрагмент. Выделили красным:

LPA:1$ESIM.MTS.RU$A1AA1-B2BB2-C3CC3-D4DD4

Код нужно будет ввести вручную при подключении eSIM вместо сканирования QR-кода, соблюдая регистр, не забывая про дефисы и спецсимволы, не допуская пробелов.

Если у вас есть QR-код для eSIM и/или код активации для ручного ввода, смартфон подключён к интернету, разверните один из свёрнутых блоков ниже в зависимости от модели гаджета.

Как загрузить eSIM в iPhone с iOS ниже версии 16.4.1

В меню смартфона выберите пункт «Сотовая связь».

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

Выберите «Добавить сотовый тариф».

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

Отсканируйте камерой смартфона QR-код eSIM, который вы получили после покупки/замены на электронную почту или на бумажном носителе. Если сканировать вы по каким-то причинам не можете, на экране сканирования нажмите «Ввести данные вручную».

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

В поле «Aдрес SM-DP+» введите, соблюдая регистр букв: ESIM.MTS.RU

Затем в поле «Код активации» введите двадцатизначный код, не забывая дефисы, и нажмите кнопку «Далее» в правом верхнем углу. Как получить код для ручного ввода

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

После сканирования или ручного ввода данных нажмите на «Добавить сотовый тариф».

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

В течение некоторого времени вы можете видеть анимацию активации eSIM. Дождитесь завершения.

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

После активации напротив параметра «Включение этого номера» бегунок должен гореть зелёным. Это говорит о том, что eSIM успешно установлена и включена.

При необходимости в меню можно отключить eSIM, передвинув бегунок. Когда понадобится, сможете тут же включить обратно.

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

Для удаления eSIM с устройства на том же экране нажмите «Удалить сотовый тариф». После этого eSIM можно будет активировать на другом гаджете.

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

Во время удаления eSIM устройство должно быть подключено к сети интернет по Wi-Fi или мобильному интернету другой SIM-карты, не eSIM.

Как загрузить eSIM в iPhone с iOS версии 16.4.1 и выше

Если в данный момент в смартфоне нет SIM-карты, пройдите в настройках по пути «Сотовая связь» — «Настройка сотовых данных».

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel
Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

Если SIM-карта установлена, то путь другой: «Добавить eSIM» — «По QR-коду».

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

Далее вам нужно отсканировать QR-код eSIM, который вы получили после покупки/замены на электронную почту или на бумажном носителе. Если сканировать не получается, введите код активации, нажав «Ввести данные вручную».

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

В поле «Aдрес SM-DP+», соблюдая регистр букв, введите: ESIM.MTS.RU

В поле «Код активации» введите двадцатизначный код, не забывая дефисы. Нажмите кнопку «Далее» в правом верхнем углу.

Как получить код для ручного ввода

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

После сканирования или ввода данных вручную нажмите кнопку «Продолжить» на экране «Активировать eSIM».

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

В течение некоторого времени вы можете видеть анимацию активации eSIM. Дождитесь завершения. После нажмите кнопку «Готово».

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

Ваша eSIM-карта работает.

Для управления eSIM перейдите в «Настройки» — «Сотовая связь». Нажимая на бегунок напротив надписи «Включение этого номера», вы можете отключать и включать eSIM.

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

Для удаления eSIM с устройства нажмите «Удалить eSIM».

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

Во время удаления устройство должно быть подключено к Wi-Fi или мобильному интернету другой SIM-карты, не eSIM.

После удаления eSIM её можно активировать на другом смартфоне.

Как загрузить eSIM на смартфон Xiaomi

В настройках перейдите в пункт «SIM-карты и мобильные сети». Убедитесь, что у вас включена опция «Использовать eSIM».

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

Важно! Если включена опция «Использовать eSIM», то физическая карта во втором слоте смартфона автоматически отключается. Если там установлена карта, которую вам нужно использовать, переставьте её в первый физический слот. Работать с двумя физическими SIM-картами можно только с отключённой функцией «Использовать eSIM».

Перейдите в меню «Управление eSIM» и нажмите на «Добавить eSIM».

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

Далее вам нужно отсканировать QR-код eSIM, который вы получили на электронную почту или на бумажном носителе.

Если сканировать не получается, можно ввести код активации, нажав на «Добавить вручную».

Как получить код для ручного ввода

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

Нажмите «Использовать код активации».

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

Введите код и нажмите «ОК».

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

Убедитесь, что у вас стоит галочка напротив опции «Включить тарифный план после добавления eSIM», а после нажмите «Добавить».

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

Дождитесь окончания процесса загрузки и активации eSIM.

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

После загрузки нажмите кнопку «Понятно».

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

Теперь в меню «Настройки» — «SIM-карты и мобильные сети» вы увидите загруженную eSIM.

Нажав на иконку eSIM, вы попадёте в меню «Настройки SIM-карт».

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

Здесь, если потребуется, вы можете изменить название eSIM, а также произвести другие настройки.

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

В меню «Настройки» — «SIM-карты и мобильные сети» — «Управление eSIM» вы увидите загруженную eSIM и её статус.

Нажав на значок стрелки в правом верхнем углу? вы попадёте в меню управления eSIM-картой.

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

Здесь вы можете отключить, включить или удалить eSIM. Удаление позволит активировать ту же eSIM на другом смартфоне.

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

Во время удаления устройство должно быть подключено к Wi-Fi или мобильному интернету другой SIM-карты, не eSIM.

Как загрузить eSIM в смартфон Samsung

В настройках выберите «Подключения».

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

Далее идите в «Диспетчер SIM-карт».

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

В подменю «Карты eSIM» выберите «Добавление eSIM».

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

Если в телефоне активна SIM-карта во втором физическом слоте, то появится предупреждение о её отключении. Если вам необходимо использовать эту SIM-карту, то переставьте её в первый физический слот. В вашем аппарате могут быть активны две физические SIM-карты, только если вы откажетесь от загрузки eSIM.

Выберите «Отсканировать QR-код поставщика услуг».

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

Отсканируйте QR-код, который вы получили после покупки/замены на электронную почту или на бумажном носителе.

Если сканировать не получается, введите данные вручную, нажав «Ввести код активации» в нижней части экрана.

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

На экране введите код со всеми специальными символами и соблюдая регистр букв.

Как получить код для ручного ввода

Нажмите «Подключить».

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

На следующем экране нажмите «Добавить».

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

Дождитесь загрузки и активации eSIM на устройстве. Это может занять несколько минут.

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

Загруженная eSIM готова к использованию. Вы увидите её в меню «Диспетчер SIM-карт». С помощью синего бегунка можно включить или отключить eSIM.

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

Нажав на область с именем оператора и номером телефона, можно перейти в меню управления eSIM.

Здесь вы можете включить, выключить, а также удалить eSIM. Удаление необходимо, если ту же eSIM требуется активировать на другом устройстве.

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

Во время удаления устройство должно быть подключено к Wi-Fi или мобильному интернету другой SIM-карты, не eSIM.

Как загрузить eSIM в смартфон Huawei

В настройках выберите «Мобильная сеть».

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

Далее в раздел «Управление SIM-картами».

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

Выберите «Добавить eSIM-карту».

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

Поставьте метку напротив пункта «eSIM-карта». Нажмите «Добавить eSIM-карту» в левом нижнем углу и отсканируйте QR-код, который вы получили после покупки/замены на электронную почту или на бумажном носителе.

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

Если сканировать не выходит, введите код активации, нажав «Введите вручную» на экране сканирования QR-кода.

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

В поле «Aдрес SM-DP+», соблюдая регистр букв, введите: ESIM.MTS.RU

В поле «Код активации» введите двадцатизначный код, не забывая про дефисы и соблюдая регистр букв.

Нажмите кнопку «Далее» в правом нижнем углу.

Как получить код для ручного ввода

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

После определения eSIM нажмите «Добавить эту eSIM-карту».

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

Дождитесь, пока eSIM загрузится и установится на ваше устройство.

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

После загрузки eSIM готова к использованию. Вы можете увидеть её статус.

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

Нажав на область с названием оператора, вы можете перейти в меню «Настройки eSIM-карт».

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

Тут можно временно отключать eSIM, передвигая бегунок, или вовсе удалить eSIM. Удаление необходимо, к примеру, перед активацией той же eSIM на другом гаджете.

Во время удаления устройство должно быть подключено к Wi-Fi или мобильному интернету другой SIM-карты, не eSIM.

Как загрузить eSIM в смартфон Google Pixel

Перейдите в настройках в раздел «Сеть и интернет».

Если у вас установлена физическая SIM-карта или другая eSIM, то необходимо нажать на значок + напротив меню «SIM-карты».

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

Если никаких SIM-карт в аппарате нет, просто нажмите на меню «SIM-карты».

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

На экране «Подключение к мобильной сети» нажмите на «Скачать SIM-карту».

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

На следующем экране нажмите «Далее».

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

Дождитесь, пока закончится проверка.

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

Отсканируйте QR-код, который вы получили после покупки/замены на электронную почту или на бумажном носителе.

В случае, если отсканировать QR-код не получается, вы можете ввести данные вручную, перейдя в пункт «Нужна помощь?».

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

Нажмите на меню «Ввести вручную».

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

Введите код, соблюдая регистр букв, и нажмите «Продолжить».

Как получить код для ручного ввода

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

После сканирования QR-кода или ручного ввода нажмите «Скачать».

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

Дождитесь загрузки eSIM. Это может занять несколько минут.

На экране «Скачивание завершено» нажмите «Настройки».

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

Включите eSIM, передвинув вправо бегунок напротив пункта «Использовать эту SIM-карту».

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

Ваша eSIM работает.

Позднее, когда нужно, вы можете отключить её на время тем же бегунком. А для удаления eSIM нужно будет выбрать пункт «Стереть SIM-карту». Удаление потребуется, к примеру, для активации той же eSIM на другом устройстве.

Как загрузить и активировать eSIM МТС: инструкции для iPhone, Xiaomi, Samsung, Huawei и Google Pixel

Во время удаления смартфон должен быть подключён к Wi-Fi или мобильному интернету другой SIM-карты, не eSIM.

Что ещё важно знать о eSIM

  • Цифровая SIM-карта (eSIM) работает точно так же, как и физическая. Вы можете управлять тарифом, дополнительными услугами на номере eSIM, отслеживать и пополнять баланс.
  • Если у вас на смартфоне более одной SIM-карты, то при исходящих звонках и отправке SMS вы можете выбирать, с какой SIM-карты это нужно сделать. В зависимости от смартфона вы можете назначить карту для звонков и SMS по умолчанию. При входящих звонках и сообщениях вы будете видеть, на какую из SIM-карт они поступили.
  • В большинстве моделей смартфонов в каждый момент времени можно использовать только одну из нескольких загруженных eSIM. В iPhone, начиная с 13-й серии, можно одновременно активировать две eSIM либо одну eSIM и одну физическую SIM. Таким образом, на вашем гаджете могут работать не более двух номеров. Нужно больше? Прочитайте о нашей услуге «виртуальный номер».
  • eSIM можно удалять для освобождения места, так как количество хранящихся eSIM на гаджете ограниченно. Удалённую со смартфона eSIM можно повторно загрузить и активировать в том же или в другом устройстве с поддержкой eSIM. Каждый QR-код МТС для eSIM можно использовать для загрузки и активации до 100 раз.
  • Одну и ту же eSIM нельзя использовать в двух гаджетах одновременно. Нужен перенос? Удалите eSIM на одном гаджете, а затем активируйте на другом.
  • Договор по номеру eSIM можно закрыть в магазине МТС как договор по обычному номеру. При этом после вы сможете загрузить eSIM с закрытым номером, но работать она не будет.

Как перенести eSIM на другое устройство

• На смартфоне, где установлена eSIM, подключитесь к интернету через физическую SIM-карту или по Wi-Fi. Не отключайтесь от интернета до окончания удаления.

  • Удалите eSIM.
  • Подождите 1–2 минуты.
  • Заново пройдите этап загрузки и активации eSIM на другом устройстве.

Как активировать eSIM.

Часто задаваемые вопросы о eSIM

Что делать, если потерялся QR-код?

Если eSIM загружена в ваше устройство, никто не сможет загрузить её в другое устройство по утерянному QR-коду. Вы можете продолжать ей пользоваться.

Если вы удалили еSIM с устройства или вообще не загружали еSIM, то есть риск, что кто-то может воспользоваться утерянным QR-кодом и загрузить себе вашу eSIM.

При утере QR-кода мы рекомендуем обратиться в ближайший магазин МТС для замены на новую eSIM.

Не чаще раза в месяц заменить eSIM можно онлайн, на сайте МТС или в приложении Мой МТС.

Как убедиться, что eSIM установлена?

Чтобы всё работало, ваша eSIM должна быть загружена и включена. Вот как это проверить:

На iOS:

  1. Зайдите в настройках в раздел «Сотовая связь».
  2. Вы увидите информацию о загруженных eSIM и их статусе.

На Android:

  1. Зайдите в меню в раздел «Настройки» ― «Подключения» ― «Диспетчер SIM-карт» (путь может немного отличаться на разных устройствах).
  2. В разделе SIM-карт вы увидите информацию о загруженных eSIM.

Что делать, если после считывания QR-кода eSIM нет подключения к сети?

Попробуйте сделать следующее, по порядку, переходя от пункта к пункту, если очередная рекомендация не помогает.

  1. Убедитесь, что eSIM установлена в устройство и включена (см. предыдущий вопрос).
  2. Выключите/включите неработающую eSIM в настройках смартфона.
  3. Перезагрузите телефон.
  4. Извлеките из смартфона физическую SIM-карту или отключите вторую eSIM, если на вашем гаджете их две. После успешной активации проблемной eSIM отключённую eSIM можно будет снова включить.
  5. Ещё раз выключите/включите не работающую eSIM в настройках смартфона, а если не помогло, ещё раз перезагрузите телефон.
  6. Если подключение к сети МТС не появилось в течение нескольких минут, позвоните по номеру 0890, наши специалисты вам помогут.

Можно ли заменить SIM-карту на eSIM и наоборот?

Да, можно. В магазине МТС, через сайт МТС или через приложение Мой МТС.

Как заблокировать eSIM, если потерялся телефон с нею?

Позвоните с другого мобильного МТС по номеру 0890 или лично обратитесь в магазин МТС.

У меня есть какой-то QR-код, напечатанный на пластиковой SIM-карте. Могу ли я загрузить eSIM по этому QR-коду?

Нет, это QR-код для загрузки приложения Мой МТС.

При сканировании QR-кода ничего не происходит.

Проверьте, поддерживает ли смартфон eSIM, подключён ли он к интернету. Ещё раз внимательно посмотрите нашу инструкцию.

Не помогло? Позвоните нам по номеру 0890.

Теги: