Что делать, если завис смартфон
Пожалуй, это самая раздражающая ситуация: вам срочно нужно воспользоваться смартфоном, а он завис или вообще взял привычку «уходить в себя» каждые пять минут. Что делать и как решить проблему?
Увы, нередко смартфон плохо работает
Гаджет может зависать уже в процессе работы или при запуске. Порядок действий в таких ситуациях отличается. Рассмотрим оба варианта.
Если телефон зависает после включения
Чаще всего причиной становится приложение, которое вы пытаетесь запустить, — ему не хватает ресурсов либо произошла ошибка. Чтобы исправить проблему, нажмите центральную кнопку «Домой» — появится рабочий стол. Затем заходите в настройки и выбирайте пункт «Приложения».
Во вкладке «Все» найдите нужную программу и нажмите «Принудительно остановить».
Если это не помогло, зажмите кнопку включения, дождитесь меню и выберите пункт «Перезагрузить» либо «Выключить смартфон» в старых версиях Android.
Если меню не появляется, удерживайте кнопку питания около десяти секунд. Устройство завибрирует и выключится. Это называется принудительной или жёсткой перезагрузкой (hard reset). Иногда она производится комбинацией кнопок, например, одновременным зажатием клавиш включения и увеличения громкости. Уточнить сочетание для этой команды у вашего телефона можно на сайте производителя или в инструкции к устройству.
Если перезагрузить не удается, а батарея съёмная, вытащите её на 20–30 секунд, потом вставьте обратно и включите телефон.
Смартфон удалось перезагрузить, но он продолжает зависать — возможно, не хватает встроенной памяти или вы подхватили вирус.
Если телефон завис при загрузке
Причин можно быть несколько:
Системные ошибки при прошивке устройства: неподходящая версия, нарушение порядка прошивки, сбой питания.
В этом случае простая перезагрузка не поможет. Попробуйте сбросить систему до заводских настроек. Нажмите кнопки питания и уменьшения громкости (уточните комбинацию для своей модели). Зайдите в Recovery Mode.
Выберите пункт wipe data/factory reset. Имейте в виду, что все ваши личные данные — фото, приложения, номера телефонов — удалятся при сбросе настроек, если вы предварительно создавали резервную копию файлов и контактов в облаке или на карте памяти. Если зайти в Recovery Mode не получается, проблемы намного серьёзнее и без обращения в сервисный центр не обойтись.
Сброс к заводским настройкам помогает не всегда, в этом случае нужна перепрошивка. Прошивкой называется версия операционной системы, установленная на вашем аппарате. Лучше доверить её замену специалистам. Если решите действовать самостоятельно, скачайте файл с подходящей версией операционки, например, ОС Android 10. Загрузите его на карту памяти. Вставьте ее в слот и выберите в Recovery Mode пункт install zip from sdcard.
Карта памяти несовместима с телефоном.
Если смартфон зависает при включении и не загружается до конца, попробуйте извлечь карту памяти и заново запустить систему.
Аппаратные поломки.
Они случаются при падении телефона, а также когда в него попадает жидкость. Например, повреждение кнопки питания или её шлейфа «замыкает» гаджет, и он уходит в циклическую перезагрузку.
Смартфон «застревает» на логотипе и опять выключается. Такие неполадки можно диагностировать и исправить только в сервисном центре.
Ничего не помогает и даже визит в сервисный центр не принёс результатов? Возможно, пришло время найти достойную замену вашему смартфону. Например, интернет-магазине МТС можно приобрести гаджет со скидкой или получить кэшбэк за покупку.
