Быть лучше каждый день
На основной сайт МТС
Самое важное
Простые ответы на вопросы об услугах связи.
Специально для вас.

Самое важное

Простые ответы на вопросы об услугах связи.
Специально для вас.
  • На каких условиях я могу пользоваться интернетом? Как не потратить много на мобильный интернет?

    Мы уже позаботились о том, чтобы мобильный интернет не был для вас дорогим. По умолчанию интернет-трафик на вашем смартфоне тарифицируется на условиях опции «Первый интернет-пакет». Она подходит тем, кто пользуется интернетом лишь изредка.

    Если интернет вам нужен регулярно, лучше сменить тариф на один из тарифов линейки Smart. В каждом из них определенный объем интернет-трафика уже включен в абонентскую плату. Сменить тариф можно через бесплатное мобильное приложение Мой МТС.

    Независимо от того, какой вариант вы выберете для себя, контролируйте остаток пакета мобильного интернета в приложении Мой МТС. Эта информация всегда отображается в центре главного экрана программы.

  • Как узнать баланс на моем номере?

    Самый простой способ — открыть приложение Мой МТС. Информация о балансе всегда отображается на самом видном месте — вверху главного экрана. Подробнее о возможностях приложения Мой МТС мы рассказали здесь.

    Альтернативный способ проверить баланс — бесплатная короткая команда *100# <кнопка вызова>.

  • Какие услуги у меня сейчас подключены? Как подключать и отключать услуги?

    На вашем номере изначально подключено несколько базовых услуг. Они предоставляют вам возможность полноценно пользоваться мобильной связью.

    Удобнее всего просмотреть список услуг, узнать их цену и управлять ими — в бесплатном мобильном приложении Мой МТС: к нужному разделу можно перейти по кнопке «Услуги» в центре главного экрана программы. В этом разделе вы увидите перечень подключенных услуг, сможете прочитать их описание, узнать их стоимость. При желании вы сможете там же самостоятельно подключать и отключать услуги.

    Обо всех возможностях приложения Мой МТС читайте здесь.

  • Как узнать о последних списаниях с моего счета?

    Введите в режиме набора номера команду *152*1# <кнопка вызова>. Вскоре после отправки команды вы получите SMS, в котором будет указана стоимость звонков, SMS, MMS и мобильного интернета, а также другие списания за подключенные услуги, произведенные с начала текущего дня.

    Вы также можете просмотреть детальные данные по списаниям за другие периоды двумя способами:

    1. В бесплатном приложении Мой МТС в разделе «Оплата». Подробнее о возможностях приложения Мой МТС читайте здесь.

    2. Через «Личный кабинет» абонента МТС, в который можно войти здесь. Во вкладке «Управление номером» найдите раздел «Детализация». Далее можно следовать нашим подсказкам.

  • Как пополнить мой мобильный счет, не выходя из дома и без комиссий?

    Удобнее всего вообще не задумываться о пополнении счета, подключив услугу «Автоплатеж». Сделать это можно в бесплатном мобильном приложении «Мой МТС» в разделе «Оплата». После включения «Автоплатежа» ваш мобильный счет будет автоматически пополняться переводами с банковской карты всякий раз, когда остаток на счету будет приближаться к нулю. Комиссия за такие переводы не взимается.

    Также без комиссий можно пополнить счет банковской картой на сайте oplata.mts.ru.

    Во всех названных случаях платежи поступают моментально.

  • Как настроить интернет от МТС в своем смартфоне?

    Если вы читаете этот ответ со своего смартфона, скорее всего, все в порядке — у вас уже есть интернет от МТС. Если ваша ситуация более сложная, в первую очередь в режиме набора номера введите команду *111*2156# и нажмите кнопку вызова. Далее следуйте подсказкам на экране.

    Не помогло? В некоторых случаях важно включить не сам интернет, а поддержку скоростных мобильных сетей 4G на вашем смартфоне. Вот короткая инструкция для Android-смартфонов.

  • Звонящие мне слышат мелодию вместо гудков. Как я могу управлять услугой?

    Скорее всего, это бесплатная услуга Good’ok. МТС дарит вам 30 дней бесплатного пользования услугой. Удобнее всего управлять ею через мобильное приложение для Android и iOS или по номеру 0550 (звонок бесплатный).

  • Я планирую поездку за границу, как экономить на услугах и не остаться без связи за границей?

    Для абонентов МТС предусмотрены несколько услуг, которые помогут экономить на связи за границей.

    Если вам нужен интернет в поездке, рекомендуется подключить «БИТ за границей». С опцией «БИТ за границей» в большинстве популярных стран предоставляется безлимитный интернет всего за 450 руб. в день. Плата списывается только в случае использования интернета и только за границей. Иными словами, если вы подключите опцию прямо сейчас, находясь в России, деньги со счета списываться не будут, зато если вдруг за границей включится интернет, вы точно застрахуете себя от переплат.

    Если вам нужно принимать звонки, рекомендуем подключить услугу «Ноль без границ». С опцией «Ноль без границ» входящие вызовы бесплатны с 1-й по 10-ю минуту каждого разговора. Стоимость опции — 170 руб./сутки.

    Любую из описанных выше опций или услуг удобнее всего подключить или отключить в бесплатном мобильном приложении Мой МТС: к нужному разделу можно перейти по кнопке «Услуги» в центре главного экрана программы. Трафик при пользовании приложением Мой МТС — бесплатный в поездках по миру.

    Без подключения дополнительных опций для услуг мобильной связи в зарубежных поездках действуют базовые тарифы, зависящие от конкретной страны. Подробнее об этих тарифах — здесь.

  • Существуют ли бонусные программы для абонентов МТС?

    Да. С бесплатным сервисом «МТС Cashback» можно получать скидки буквально на все категории товаров при покупке в десятках интернет-магазинов. Работает это просто: вы покупаете в магазине товары по обычной цене, но часть потраченного получаете обратно на свой мобильный счёт. Накопленные таким образом средства можно потратить на услуги мобильной связи или на покупку нового смартфона. Подробнее читайте здесь.

  • Где я могу ознакомиться с тарифными планами МТС и изменить тариф? Какой тариф лучше?

    Все тарифы для абонентов МТС подробно описаны здесь. Узнать, какой тариф подключен у вас прямо сейчас, и при необходимости сменить его — удобнее всего в бесплатном мобильном приложении Мой МТС: к нужному разделу можно перейти, нажав на кнопку «Тариф» в центре главного экрана программы. Подробнее о возможностях приложения Мой МТС читайте здесь.

    Мы рекомендуем искать альтернативу вашему действующему тарифу среди пакетных тарифов. В каждом их них определенный объем интернет-трафика, пакеты минут и SMS уже включены в абонентскую плату. Большинство из этих тарифов действует по всей России. Кроме того, у этих тарифов есть масса дополнительных преимуществ, которые мы подробно расписали здесь.

    Обратите внимание, что для перехода на любой из тарифов семейства Smart на вашем счету должна быть сумма, равная месячной абонентской плате на новом тарифе. Эта сумма спишется в момент смены тарифа в счет первого месяца обслуживания.

  • Какой тариф подобрать, чтобы выгодно звонить в страны СНГ и Азии?

    Если вам нужно звонить в Армению и на Украину, подключите услугу «Любимый номер Украины и Армении», набрав команду *111*56*0# <кнопка вызова>.

    Добавьте три любимых номера и звоните на них бесплатно и без ограничений по длительности разговоров. Для добавления номеров наберите команду *111*56*1* <код страны> <номер абонента># <кнопка вызова>.

    Пример: *111*56*1*37493хххххх#

    Стоимость услуги на тарифах с абонентской платой — 240 руб. в месяц, на тарифах без абонентской платы — 290 руб. в месяц. Добавление и удаление любимых номеров — бесплатно.

    Также для абонентов тарифных планов линейки Smart доступна бесплатная опция «Выгодные звонки в другие страны». Она позволяет существенно экономить при звонках в Армению, Вьетнам, Казахстан, Китай, Таджикистан, на Украину, в Узбекистан, Южную Корею.

    Подключать услуги удобнее всего в бесплатном мобильном приложении Мой МТС: к нужному разделу можно перейти, нажав на кнопку «Услуги» в центре главного экрана программы. Подробнее о возможностях приложения Мой МТС читайте здесь.

Управляйте мобильным счетом и услугами сами со смартфона

Приложение Мой МТС
Установить
© 2019 ПАО «МТС». Все права защищены.
18+