SWOT-анализ: что это и какие задачи бизнеса он решает

Что такое SWOT-анализ

Это вид исследования, который может применяться для изучения как положения целого бизнеса, так и его отдельных направлений или продуктов. В его основе лежат следующие параметры:

• S — Strengths (сильные стороны) — это то, что обеспечивает устойчивое положение бренда (или другого объекта анализа) на рынке и его преимущества. Например, сюда можно отнести наличие курьерской доставки, вежливых сотрудников, программу лояльности для постоянных клиентов и так далее. Эти переменные лучше регулярно укреплять.
• W — Weaknesses (слабые стороны) — то, что негативно влияет на развитие компании и что нужно улучшить. К примеру, техподдержка слишком долго обрабатывает обращения клиентов. Эту проблему можно решить привлечением новых сотрудников службы поддержки, внедрением чат-ботов или других сервисом для автоматиззации процесса.
• O — Opportunities (возможности) — внешние факторы, на которые компания никак не может повлиять и которые могут положительно отразиться на бизнесе или продукте. Сюда можно отнести политические или экономические события в стране или мире, ЧП, изменения в торговой сфере и другие обстоятельства. Например, когда в марте 2020 года начался локдаун, резко вырос спрос на онлайн-сервисы для обучения. В выигрыше остались те, кто оказывал такие услуги. 
• T — Threats (угрозы) — это тоже внешние факторы, но только неблагоприятные. Например, в период локдауна пострадали рестораны, фитнес-залы и другие заведения, которые не могли полноценно работать в новых условиях.

Какие задачи бизнеса решает SWOT-анализ

Он помогает определить и систематизировать факты о компании, продукте или услуге, сопоставить данные, выявить незаметные связи между слабыми сторонами бизнеса и угрозами извне. Проводить анализ может один человек, который владеет информацией о том, что происходит в компании и на рынке, или целая команда сотрудников. Комплексный SWOT-анализ рекомендуют делать любой компании хотя бы один раз в год, а экспресс — каждый квартал.

Как проводят SWOT-анализ

Все плюсы, минусы, возможности и угрозы компании записывают в сравнительную таблицу. Затем составляют матрицу решений: прописывают, что нужно сделать, чтобы обогнать конкурентов, избежать кризиса или занять выбранную нишу — в зависимости от ваших целей.

Существует два вида SWOT-анализа: комплексный и экспресс. Первый предполагает, что каждому фактору и решению из таблицы присваивают баллы в зависимости от важности. Для этого используются маркетинговые исследования, статистика, опросы потребителей и так далее. Когда проводят экспресс-анализ, никаких баллов не присваивают. Аналитики представляют наглядную картину происходящего с продуктом или компанией на рынке.

В результате SWOT-анализа находят решения, присваивают им приоритеты, а затем используют их.

Преимущества и недостатки SWOT-анализа

SWOT-анализ помогает:

• Лучше понять, как работает бизнес: что делается хорошо, что стоит улучшить, какие есть точки роста, с какими угрозами компания может столкнуться.
• Разработать способы решения задач, прописать сроки — то есть составить конкретный план действий. Например, с помощью SWOT-анализа онлайн-школа может определить, что пора запускать email-рассылку, поскольку конкуренты уже несколько лет успешно пользуются этим инструментом.
• Правильно расставить приоритеты в работе и определить вектор развития бизнеса.

У SWOT-анализа есть и недостатки:

• Данные отражают положение дел в компании только на текущий момент, без динамики по времени. То есть если какая-то из переменных, участвующих в составлении SWOT-таблицы, изменится, то анализ придётся проводить заново.
• Сбор данных для анализа зависит от субъективной оценки специалиста.

SWOT-анализ — это простой, но полезный инструмент, который помогает понять, чего не хватает бизнесу, как минимизировать риски и стать сильнее конкурентов.