Чему научила бизнес пандемия: пять злободневных уроков

Новая реальность поставила бизнес в жёсткие условия: меняйся или закрывайся. Перевод сотрудников на удалённую работу, ограничения в сфере торговли и общепита  — многим компаниям пришлось работать по другим правилам. Всегда ли это плохо? Мы собрали пять уроков, которые бизнес вынес за последние непростые месяцы.

На удалёнке можно нормально работать

Кто-то давно практиковал такой формат работы, но для многих удалёнка оказалась в новинку. Выбирать не пришлось: возможность перевести штат на работу из дома стал вопросом выживания. Но сомнений было много: многие считают, что дома сотрудники смотрят сериалы, делают уборку, готовят торты — в общем, занимаются всем, кроме выполнения своих служебных обязанностей. Реальность же оказалась совершенно иной. Во-первых, сидя на диване, сотрудники способны работать не менее эффективно, чем из офисного кресла. И даже наоборот: не желая рисковать доверием коллег, многие стараются делать ещё больше, как бы стараясь доказать «если кто-то и готовит торт, то это не я».

Сервисы для видеоконференций, планировщики и таск-менеджеры, электронный документооборот и другие технологии позволили сделать дистанцию практически незаметной и безопасной с точки  зрения защиты информации. В общем, не так страшен оказался зверь. И очевидно, что удалённый формат работы пригодится бизнесу и в будущем. Не исключено, что после завершения домашнего режима многие просто не захотят возвращаться в офис: при грамотной организации процесса компании смогут значительно сокращать расходы без ущерба эффективности и экономить, например, за счёт сокращения офисных площадей или парка служебного транспорта.

Нельзя игнорировать онлайн-каналы доставки товаров и услуг

В сегодняшних условиях выигрывают те, кто вовремя сумел наладить каналы доставки товаров и услуг онлайн. Торговля перешла в интернет-магазины, заведения общепита перестраиваются на заказ еды на дом, а фитнес-инструкторы переключились с работы в тренажёрке на онлайн-уроки. Магазины, которые раньше находились в хороших проходных местах и не знали проблем с потоком покупателей, теперь судорожно пытаются решить, что же делать с продажами. Те, кто позаботился о возможности доставить товар клиенту раньше, сейчас оказались в более выгодных условиях.

Кстати, если ваш бизнес адаптировался к условиям «пока все дома» и продолжает работать, вы можете бесплатно рассказать о нём на специальной карте #МнеБлизко:

Выигрывает тот, кто технологичнее

Электронные документооборот и подпись, роботизированные call-центры, автоматизация процессов с помощью IoT-технологий — всё это позволяет компаниям нормально функционировать в новых условиях и не терять эффективность. Проблемы у бизнеса могут возникать в нынешних условиях самые разные, но в выигрыше остались те, кто лучше автоматизировал процессы. Если за состоянием оборудования следят IoT-датчики, предприятие будет менее зависимо от физического присутствия на производстве сотрудников — показания можно контролировать удалённо. Когда штатный юрист занят срочными вопросами и документами, которых в последнее время сваливается немало, рутинные задачи может выполнять робот-юрист.

Сложившаяся ситуация показывает, что автоматизация и переход на цифровые рельсы позволяют бизнесу быть более гибким и легче приспосабливаться к условиям, когда всё меняется каждый день.

Нужно уметь быстро масштабировать бизнес

Интернет-магазины и онлайн-сервисы переживают бум. Сегодня, наверное, только ленивый не заказывает домой пиццу, одежду, продукты, книги — что угодно. В результате ежедневно интернет-магазинам приходится обрабатывать огромное количество заказов, растёт нагрузка на всю IT-инфраструктуру. Если она выдержит такого ажиотажа, компания потеряет заказы. С другой стороны, рано или поздно отпадёт необходимость всё время находиться дома, и люди снова начнут ходить в рестораны и торговые центры, значит, спрос на товары из интернет-магазинов снизится. Тогда есть ли смысл бизнесу вкладываться в дорогостоящее оборудование и нанимать в штат IT-специалистов?

Правда в том, что инфраструктура должна быть готова к любому развитию событий  — это актуально не только для интернет-магазинов. Нужно уметь быстро масштабировать бизнес, подстраивая его под ситуацию на рынке. Например, с помощью облачных решений можно буквально в пару кликов наращивать виртуальную IT-инфраструктуру и так же легко её сокращать, если это требуется. Плюс таких решений в том, что компании не нужно приобретать оборудование, нанимать новых людей — никаких лишних расходов и бизнес работает.

Защита данных должна быть в приоритете

Проблема защиты корпоративных и клиентских данных стоит особенно остро в связи с переходом на удалёнку. Эксперты прогнозируют рост хакерских атак и киберпреступлений, при этом нагрузка на сети данных растёт в геометрической прогрессии, не позволяя оставлять вопросы хранения и обмена информацией без внимания. Бизнесу необходимо обеспечить безопасность данных, продумать план аварийного восстановления и не забывать про бэкапы  — это то, чем нельзя пренебрегать. В противном случае, компания подвергает себя большим рискам: атаки хакеров, вирусы, утечки информации и многие другие кибернеприятности могут обернуться колоссальными убытками для компании. Чтобы этого избежать, гораздо надёжнее хранить данные в облаке — в защищённом ЦОДе. Для этого не нужно нанимать дополнительных специалистов и можно быть уверенными, что коммерческая информация не уйдёт третьим лицам, компания не пострадает от вирусов или от того, что оборудование попросту выйдет из строя или будет, например, украдено. На случай любых ЧП в облаке предусмотрена резервная копия данных. Значит, компания их в любом случае не потеряет.