Что такое МТС Home и другие популярные вопросы об услугах МТС и МГТС для дома в Москве

Это бренд Группы МТС для домашних услуг по мобильной и фиксированной сети: интернет и цифровое телевидение, мобильная связь и телевидение. Список услуг будет постоянно расширяться. Подключение названных услуг, обслуживание, техническая поддержка клиентов осуществляются сотрудниками МТС.

Мы хотим предоставить вам возможность решать все свои задачи через одно окно, один личный кабинет, и иметь одну систему бонусов и скидок — всё это экономит ваше время и деньги. Теперь для подключения можно обратиться не только в офисы по обслуживанию абонентов МГТС/МТС Home, но и в любой салон связи МТС.

Исключение — домашний телефон. Вопросы по нему не решаются в салонах МТС.

Если вы ничего не меняли в пакете услуг от МГТС, для вас все осталось по-прежнему. Оплачивать можно на сайте МТС в личном кабинете и мобильном приложении Мой МТС. Также оплаты возможны в платежных терминалах и на кассах в офисах МГТС/МТС Home и МТС, в мобильных приложениях любого онлайн-банка и терминалах банков-партнеров, на портале mos.ru, в сервисе МТС Деньги и через МТС Cashback с помощью получения сертификата на оплату.

Все способы оплаты

Нет, ничего не изменится. Мы сохранили систему расчетов «сначала пользуйся, потом плати». Как и раньше, вы можете оплачивать услуги связи до 20 числа следующего месяца.

Вся информация находится на сайте МТС.

Вы можете оставить заявку на сайте МТС, написать нам через официальные аккаунты МГТС/МТС Home во всех основных социальных сетях или обратиться по номеру 8 499 323-80-00 в контактный центр МТС Home. Также заявки на подключение к услугам принимают в любом салоне мобильной связи МТС или офисах МГТС/МТС Home.

В мобильном приложении Мой МТС.

Для подключения любой дополнительной услуги нужно оставить заявку на подключение (на вопрос, куда для этого обратиться, мы ответили здесь). Вы заключите новый договор с МТС, после чего все услуги сможете оплачивать единым счетом. Эти услуги вы будете получать под брендом МТС Home.

Если вы владелец и договора МГТС, и договора по номеру МТС, вам достаточно обратиться в любой официальный канал связи с МГТС/МТС Home и объединить обе услуги связи в один договор МТС Home. О том, куда для этого обратиться, мы ответили здесь.

Если договор мобильной связи заключен с вами, а услуги МГТС на кого-то из родственников (или наоборот), то вам вместе понадобится прийти в офис МТС или МТС Home для переоформления услуг на одного владельца.

Нет. Меняется только договор и номер лицевого счёта для оплаты. Важно: если у вас настроены автоплатежи или ТВ-подписки, то их необходимо будет обновить, привязав к другому лицевому счёту.

Если вы хотите сохранить свой мобильный номер, вам нужно:

1. Написать заявление на переход со своим номером к оператору связи МТС. Сделать это можно в любом салоне МТС или МТС Home, это займёт около пяти минут.
2. Дождаться завершения процедуры переноса номера — около недели.
3. Оформить заявку на подключение дополнительных услуг — домашний интернет и телевидение. Это можно сделать через сайт, контактный центр, офисы продаж и салоны связи, а в социальных сетях через аккаунты МГТС/МТС Home.
4. После подтверждения заявки вы получите всё необходимое оборудование и заключите новый договор с МТС Home. Все ваши услуги в дальнейшем будут оплачивать единым счётом.

Вам нужно:

1. Оформить заявку на подключение дополнительных услуг — домашний интернет и телевидение. Это можно сделать через сайт, контактный центр, офисы продаж и салоны связи,  в социальных сетях через аккаунты МТС Home.
2. После подтверждения заявки вы получите всё необходимое оборудование и заключите новый договор с МТС Home. Все ваши услуги в дальнейшем будут оплачивать единым счётом.

Да, для этого мы все и затеяли, чтобы абоненты МГТС/МТС Home могли пользоваться всеми экосистемными предложениями МТС и получать дополнительные бонусы.

В некоторых случаях делать этого не нужно. Вот примеры:

• У вас есть домашний интернет МГТС и вы захотели подключить телевидение.
• У вас есть домашний интернет и ТВ МГТС, вам понадобилась мобильная связь МТС, потому что тариф МЫ МТС+ выгоднее для вашей семьи.

Есть и другие подобные случаи. Уточнить, как правильно действовать в вашей ситуации можно в дистанционных каналах связи с компанией: на сайте, в контактном центре, в социальных сетях через аккаунты МГТС/МТС Home.

Если ваш личный визит не обязателен, к вам приедет представитель компании и вы сможете переоформить договор на МТС Home, и подключить дополнительные услуги у себя дома.